"In jüngster Zeit wurde viel über den Onlineverkauf von Fahrzeugen diskutiert. Gefahren für den stationären Fahrzeughandel wurden beschworen. In der Tat: Es wird zu deutlichen Veränderungen im Fahrzeugvertrieb kommen, die durch das Internet ausgelöst und beschleunigt werden. Aber der Handel hat nach wie vor eine gute Ausgangsposition, wie die aktuellen Daten des Trend-Tachos zeigen. Der Vertragshandel ist Ansprechpartner Nummer eins, wenn es um Informationen zum neuen Fahrzeug geht. Insbesondere in der finalen Phase der Kaufentscheidung macht er seinen Einfluss geltend. Beim Gebrauchtwagenkauf ist die Bedeutung des Internets zur Informationssuche und beim Kaufabschluss schon deutlich größer. Aber auch hier wirken persönlicher Kontakt, Probefahrterlebnisse und Garantien vertrauensbildend und kaufentscheidend."
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