Neuer Web-Baustein fürs Beschwerdemanagement

摘要

Der Frankfurter Softwareanbieter Wemendo hat sein webbasiertes Beschwerdemanagement-System WBM 2.0 um einen weiteren Internetbaustein ergänzt. Laut Pressemitteilung können Händler, die bereits mit der Software WBM 2.0 arbeiten, mithilfe des neuen Tools „WBM direkt" ein Cl-gerechtes Beschwerdeformular in ihre eigene Autohaus-Webseite einbinden. Kunden können so über die Autohaus-Webseite ihre Beschwerden direkt eingeben und absenden. Die Kundeninformation wird nach Angaben des Softwarespezialisten automatisch in das Beschwerdemanagement-System eingespielt und erscheint dann ohne Umwege auf dem PC des zuständigen Abteilungsleiters.