Im Sturm der Entrüstung

摘要

Soziale Online-Netzwerke wie Facebook, Twitter oder Goog-le+ bieten Konzernen ebenso wie kleinen und mittleren Betrieben eine interessante Chance, direkt und sehr persönlich mit den Kunden in Kontakt zu treten und sie für ihre Produkte und Services zu begeistern. Mit Facebook & Co. entstand zugleich das Phänomen „Shitstorm", das gleichermaßen einzelne Personen und Unternehmen treffen kann. Dabei handelt es sich um einen Sturm der Entrüstung im Internet, sozusagen eine Flut zahlreicher negativer Nachrichten in kürzester Zeit. Die User sehen meist von konstruktiven Kritiken ab und schreiben offen und deutlich ihre Meinung.