Sinkende oder stagnierende Stundenverrechnungssätze führen zu sinkenden Renditen im Autohaus. Um dem entgegenzusteuern, hat »kfz-betrieb« die Autoservicetage ins Leben gerufen. Dieses Branchenevent, das sich allein um das Aftersalesgeschäft im Autohaus dreht, wird erstmals am 1. und 2. Dezember 2014 im Vogel Convention Center in Würzburg stattfinden. Neben hochkarätigen Referenten von Fahrzeugherstellern und Unternehmensberatern erwarten den Teilnehmer auch Beiträge aus der Praxis. Erfolgreiche Autohausbesitzer und Geschäftsführer berichten aus ihren täglichen Erfahrungen im Aftersalesgeschäft und wie sie die damit zusammenhängenden Herausforderungen meistern. Sie erläutern, wie sie die Serviceprozesse organisieren, die Mitarbeiter motivieren und was sie mit der richtigen Motivation erreichen. Beispielsweise erläutert Peter Schäfer, Geschäftsführer der Autohaus Schäfer GmbH in Königsbrunn und Schwabmünden, wie er seinen Serviceprozess organisiert hat, um bei Werkstatttests immer gut abzuschneiden. Es erübrigt sich fast zu erwähnen, dass sich das positiv auf die Gesamtzufriedenheit der Kunden ausgewirkt hat.
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