Mobilität für Behinderte: Engagement lohnt sich!

摘要

Menschen mit Behinderung lösen bei vielen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Berührungsängste aus. Das ist sicher ein Grund dafür, warum sich nur wenige Führungskräfte im Kfz-Gewerbe mit der Zielgruppe „Handicap" auseinandersetzen. Selbiges gilt für viele Autohersteller und Importeure (siehe Seite 18). Zu viele Autohäuser bekommen keine Hilfestellung bei diesem zugegeben nicht einfachen Thema. Wer aber glaubt, Menschen mit Behinderung und Menschen ohne Behinderung könne man gleich bedienen, der irrt. Es gilt zwar, sie gleich zu behandeln, aber in Verkauf und Service brauchen sie eine auf ihre Bedürfnisse ausgerichtete Beratung.