Wenn der Kunde urteilt

摘要

Ein Hotelzimmer buchen, ohne vorher im World Wide Web Bewertungen über die Herberge studiert zu haben? Indisch essen gehen, ohne zuvor im Internet zu recherchieren, was andere Gäste über das Restaurant der Wahl zu sagen haben? Was in anderen Branchen gang und gäbe ist, gewinnt auch für den Automobilhandel an Bedeutung: Onlinebewertungen von Kunden. Denn schließlich ist der Wettbewerb in der Branche hart - und der Kauf eines Automobils in der Regel die größte Investition im Leben eines Verbrauchers nach dem Kauf einer Immobilie.