Das Vertrauen der Autofahrer in die Werkstatt ist groß

摘要

„Wer ist die wichtigste Marke? Antwort: Der Werkstattmeister. Das Vertrauen des Autofahrers in die Werkstatt ist groß. Was sie empfiehlt, wird genommen. Ihr gutes Wort steht für Qualität. Der Werkstatt kommt somit eine wesentliche Vermittlerrolle zu, um Marken und Qualität zum Autofahrer zu transportieren. Der wiederum zeigt oft wenig Interesse. Er konzentriert sich auf das absolut Notwendige. Weitergehende Informationen blendet er aus. Die Servicewelt des deutschen Autofahrers stellt sich eher einfach dar: Qualitativ gut soll das Ersatzteil sein, so viel steht fest. Besser ein Originalteil als eine renommierte Teilemarke, so die Wahrnehmung. Und lieber eine renommierte Teilemarke als ein No-Name-Teil, so das Urteil. Den Rest macht die Werkstatt."