Knapp zwei Drittel der Autofahrer haben „keine konkreten Vorstellungen", ob sie bei ihrem nächsten Werkstattbesuch die Originalersatzteile der Fahrzeughersteller oder qualitativ gleichwertige Teile aus dem unabhängigen Ersatzteilemarkt einbauen lassen. Rund 92 Prozent verlassen sich bei der Verwendung der Teile ganz und gar auf ihre Werkstatt. Allerdings werden nur 38 Prozent der Werkstattbesucher von ihren Kfz-Be-trieben über die unterschiedlichen Teilequalitäten (Originalteil, Nachbauteil, Billigteil) tatsächlich aufgeklärt.
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