Die Werkstattkunden informieren und qualifiziert beraten

摘要

„Wenn es um das Öl für das Auto geht, so spielt die Qualität für die Kunden nach wie vor die Hauptrolle. Billigheimer haben hier keine Chancen. Auch die Wechselintervalle werden von den Autofahrern eingehalten. Inzwischen gibt es mehr und mehr Kunden, die sich umfassend informieren. Die Vertragswerkstatt als Ratgeber rückt hier wei-ter nach hinten. Ob es um die Preise oder die Servicefreundlichkeit geht - bei der Beratung besteht Handlungsbedarf. An den Tankstellen ist das Ölgeschäft auf dem Rückzug. Zu den Gewin-- nern zählen die Freien Werkstätten. Online vereinbart der Ölkunde von heute gerne einen Termin; als Möglichkeit für den Einkauf spielt es jedoch nicht unbedingt eine Rolle. Man muss über Öl reden, wenn man es verkaufen will."