Negative Bewertungen im Internet sind für Unternehmen ärgerlich, da sie sich nicht nur auf ihren Umsatz und das Ansehen auswirken können, sondern auch dauerhaft gespeichert werden. Neben Ärzten, Handwerkern oder Restaurants können auch Kfz-Betriebe davon betroffen sein. Wer mag schon eine Werkstatt beauftragen, wenn ein Kunde seine Internetbewertung mit „Sorry, leider nicht zu empfehlen..." beginnt, um sich dann über „schlechten Service" auszulassen? Das betroffene Unternehmen selbst kann einen Eintrag weder löschen noch ändern, da dies nur dem Verfasser des Beitrags oder der Bewertungsplattform möglich ist. Daher kommt dem richtigen rechtlichen Umgang mit unfairen Internetbewertungen eine hohe Bedeutung zu.
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