Die Anbahnung des Reifenkaufs wird ins Netz verlagert

摘要

„Wenn es um Wartung und Reparatur geht, ist die Werkstatt für die Mehrheit der Pkw-Fahrer der erste Ansprechpartner. Der persönliche Kontakt und die Vertrauensbasis sind dafür die Gründe. Aber: Für die nachwachsenden Autofahrergenerationen ist die Informationsbeschaffung aus dem Internet eine natürliche Reaktion. Die Folge ist, dass die Werkstatt als Informationsquelle an Be- deutung verliert. Der Interessent hat bereits online Preise recherchiert und Meinungen eingeholt, bevor er mit einer Werkstatt in Kontakt tritt. Die-se Verhaltensweise wird in allen Altersklassen zum Best Practice, wie der Produktbereich Reifen zeigt. Ganz gleich, ob der Autofahrer eher jung oder tendenziell älter ist - die Anbahnung des Reifenkaufs wird stärker ins Netz verlagert."