Mehr als eine Uniform

摘要

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. So alt dieses Sprichwort ist, so richtig ist es immer noch. Man kann darüber lachen, aber in vielen japanischen Unternehmen ist es heute noch üblich, dass alle Mitarbeiter gemeinsam mit der Geschäftsleitung vor Geschäftsbeginn eine Art Firmenhymne singen. Über die gemeinsame Singerei will man nicht herausfinden, ob allmorgendlich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gut bei Stimme sind. Mit diesem Ritual möchte man die Mannschaft täglich aufs Neue auf die zentralen Firmenwerte einschwören. Kundenorientierung, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und so weiter sind Tugenden, die unter anderem in den Liedtexten transportiert werden und die den Mitarbeitern durch die permanente Wiederholung in Fleisch und Blut übergehen sollen. Ob sie in ihrem Job auch tatsächlich danach handeln, steht auf einem anderen Blatt. Zumindest kann aber kein Mitarbeiter behaupten, er habe nicht gewusst, welches Verhalten die Unternehmensleitung im Umgang mit Kunden erwartet, wenn er täglich die wichtigsten Leitlinien zur Firmenidentität aufs Neue auswendig vorsingen muss.