Der Zehnjahresplan

摘要

Das Autohaus Kohl hatte schon immer ein Faible für technische Hilfsmittel - ob nun ein vibrierender Sender, der die wartenden Kunden informiert, dass die Arbeiten an ihrem Fahrzeug in der Werkstatt beendet sind, oder ein automatischer Reifenprofilmesser, der jedes Fahrzeug bei der Einfahrt auf das Gelände unter die Lupe nimmt. Damit hat das Aachener Unternehmen den ersten Schritt Richtung moderne Technologien gemacht. Zur Digitalisierung ist es dann nicht weit. Keine Frage also, dass jeder BMW-Verkaufsberater seinen eigenen Car-Konfigurator am Arbeitsplatz hat und mögliche Ausstattungsdetails dem Kunden per I-Pad erklärt. Kohl Automobile geht damit deutlich über die BMW-Standards hinaus. „Die Differenzierung im Autohandel wird immer schwieriger. Daher müssen wir uns immer wieder verändern - ob nun bei den inneren Prozessen oder der Außendarstellung" sagt Geschäftsführerin Gisela Kohl.