Mit ruhiger Hand

摘要

Zack, zack, zack. Helmut Peter wischt auf seinem Smartphone von einem Foto zum anderen. Zu sehen ist ein Mercedes-Benz-Autohaus im südafrikanischen Zandwyk Park, das schon jetzt den kommenden Anforderungen des Herstellers entspricht : Offene Verkäuferarbeitsplätze, neue Materialien, strikte Trennung von produktorientiertem Kundenerlebnis und Verwaltungsarbeiten. Die Begeisterung schwingt in den Worten des Geschäftsführers vom Autohaus Peter mit, wenn er über das zukünftige Design der Mercedes-Standorte spricht. „Transparent, irre, modern", lauten die lobenden Worte über die angestrebte Daimler-Zukunft.