Neue Partnerschaften

摘要

Der Automobilhandel ist im Wandel. Gerade kleine Autohäuser können die vielfältigen und kostspieligen Anforderungen der Hersteller kaum mehr erfüllen. Umgekehrt setzen gerade die Premiumfa-brikate immer öfter auf große und finanzstarke Autohandelsgruppen. Ihnen trauen sie zu, dass sie den Markt auch unter den zukünftigen Herausforderungen erfolgreich bearbeiten. Gerade die zunehmende Digitalisierung der Branche macht aus Sicht mancher Fabrikatsverantwortlicher ein flächendeckendes Netz mit kleinen Partnern auf dem Land überflüssig. Vertrags- händler, die ihrer Marke viele Jahre treu gedient haben, verlieren dadurch ihren Handelsvertrag, werden zu Servicebetrieben herabgestuft oder kehren ihrer Marke gleich freiwillig den Rücken. Doch auch Autohäuser und Servicebetriebe, die als Einzelkämpfer ohne Markenvertrag auftreten, haben es schwer, am Markt zu bestehen. Die Loyalität der Kunden schwindet. Laut DAT-Report 2016 sind 83 Prozent der Autofahrer nicht mehr auf eine Marke festgelegt. Dennoch erwarten sie beim Besuch im Autohaus einen Ansprechpartner, der ihnen ganzheitliche Kaufund Servicekonzepte anbietet.