Das Internet hat nicht nur das Informationsverhalten der Käufer und die Geschäftsmodelle der Händler verändert. Es spielt auch im Entscheidungsprozess der Gebrauchtwageninteressenten eine starke Rolle. So kann sich jeder zweite Fahrzeughalter vorstellen, sein nächs- tes gebrauchtes Auto direkt über das Internet zu kaufen. Dies ergab die Trend-Tacho-Studie der Redaktion »kfz-betrieb« und der Sachverständigenorganisation KÜS. Für ihre erste Recherche zu ihrem Wunschauto, den Preisen und technischen Daten nutzen 44 Prozent der Befragten die einschlägigen Webseiten der Suchmaschinen, Fahrzeughersteller, Onlinehändler und Foren. Dagegen nehmen 38 Prozent der potenziellen Gebrauchtwagenkäufer den Kontakt zu einem markengebundenen oder freien Gebrauchtwagenhändler auf. Auf der Suche nach ersten Informationen über Gebrauchtfahrzeuge sind die Publikumszeitschriften (zwei Prozent) und Tageszeitungen (ein Prozent) kaum gefragt.
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