Die emotionale Kundenbindung wird die klassische Kundenbindung ersetzen. Es ist die gelungene Paarung zwischen einer kompromisslosen Kundenorientierung und einem strikten Vertriebscontrolling. Kein Interessent verlässt den Betrieb, ohne dass seine Kontaktdaten erfasst und nachgehalten werden. Eine zentrale Rolle in der Vertriebsstrategie spielt die Bestandskundenpflege." Trifft einiges davon auf Ihr Autohaus zu? Wenn ja, dann hätte ich am Ende des Kommentars einen Tipp für Sie! Aber eventuell erkennen Sie Ihr Unternehmen erst in den folgenden Zeilen wieder: „Nur zufriedene Kunden und zufriedene Mitarbeiter bringen Erfolg. Wir haben den Fahrzeugabsatz beinahe verdreifacht. Belegschaft und Kunden bilden den Mittelpunkt des ganzheitlichen Managementkonzepts. Zwischen 50 und 60 Prozent des Fahrzeugabsatzes stemmen wir über den Absatzkanal Online."
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