Im digitalen Zeitalter ist der stationäre Handel nicht überflüssig

摘要

„Der Kundenkontakt wird zur raren Gelegenheit. Immer stärker vertraut der Kaufinteressent auf das Internet, um sich anregen zu lassen, um Informationen einzuholen und Vergleiche anzustellen. Die Folge ist: Wenn der Kunde im Handel aufschlägt, will er loslegen. Er ist bestens präpariert und relativ fest entschlossen. Gerne wird auch einfach nur die individuelle Fahrzeugkonfiguration vorgezeigt. Die unmissverständliche Botschaft des Kunden lautet dann: ,Das will ich! Was kannst du mir bieten?' Für den Handel bedeutet das, schnell und zielgerichtet zu reagieren. Auch im digitalen Zeitalter wird der stationäre Handel nicht überflüssig. Er wird aber deutlich anders gefordert. Der aktuelle Trend-Tacho zeigt hier klare Entwicklungslinien."