Die Werkstatt der Zukunft

摘要

Fahrzeuge der kommenden Automobilgenerationen werden nicht nur untereinander vernetzt sein, sondern auch eine Vielzahl ihrer Betriebsdaten in Echtzeit an die Server ihrer Hersteller und deren Werkstätten übertragen. Das wird den Servicemarkt und die gewohnten Geschäftsabläufe zwischen Fahrer und Werkstatt grundlegend verändern - einige der möglichen Szenarien zeigte die Veranstaltung „Officina 4.0: Proof of concept" auf der Autopromotec. Erkennt die Fahrzeugelektronik eine Fehlfunktion oder auch aktuellen Wartungsbedarf, informiert das Fahrzeug via Smart-phone-App Fahrer und Werkstatt. Aus den gesammelten Daten erzeugt die Software des Autohauses einen Reparaturkostenvoranschlag, bestellt die erforderlichen Ersatzteile und erledigt die Terminvereinbarung, falls der Fahrer das Reparaturangebot bestätigt. Der Fahrzeugbesitzer soll sogar Angebote von verschiedenen Werkstätten erhalten. Die App erinnert den Fahrzeugbesitzer an seinen Termin und informiert ihn während des Werkstattaufenthalts mit Echtzeitvideos über den aktuellen Arbeitsverlauf, weitere Diagnoseresul- tate oder zusätzlich nötige Reparaturen. Der Mensch wird in diesen Szenarien weitgehend durch Scannerkameras, Tablet und Smartphone ersetzt, die mit dem Kunden kommunizieren. Sogar die Bezahlung wird über das Smartphone abgewickelt.