Ein Paukenschlag für das Kfz-Gewerbe

摘要

Wb bleibt der Dank?" Diese Frage stellte Prof. Dr. F. Christian Genzow in seinem Gastkommentar in der »kfz-betrieb«-Ausgabe 17-18 vom 5. Mai. Er erinnerte daran, dass die VW- und Audi-Händler zu ihrem Hersteller standen, als die Abgasaffäre mit voller Wucht über sie hereinbrach. Die Kunden stürmten geradezu die Autohäuser, unzählige Fragen trieben sie um, oder sie wollten einfach nur ihren Ärger loswerden. Die Mitarbeiter in den VW- und Audi-Betrieben legten Sonderschichten ein, um den Frust und Ärger aufzufangen und die Kunden zu beruhigen. Mit ihrem Einsatz schafften sie es, dass nicht alle betroffenen Kunden Volkswagen und Audi den Rücken kehrten und manche sogar bereit waren, dem Konzern eine neue Chance zu geben.