Die Kunden von Autohäusern und Werkstätten waren im vergangenen Jahr zufriedener, sodass es weniger Streitfälle gab. Die Zahl der Anträge, die bei den bundesweit 100 Kfz-Schiedsstellen gestellt wurden, sei im vergangenen Jahr um rund sechs Prozent auf 10.537 Stück zurückgegangenen, teilte der ZDK nach Auswertung der Bilanz mit. Dabei konnten die meisten Streitfälle bereits auf kurzem Weg zwischen Schiedsstellen, Kunde und Kfz-Betrieb gelöst werden: Mit 9.340 Anträge klärten die Betroffenen knapp 89 Prozent der Anträge bereits im Vorverfahren.
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