Ruft der Neuwagenkäufer nach kurzer Zeit beim Händler an: „Muss ich nach 1.000 Kilometern wirklich nicht zum Ölwechsel vorbeikommen?" Heutzutage reagiert das Servicepersonal auf so eine Frage emotionslos. Sie ringt ihm bestenfalls ein Schmunzeln ab, schließlich ist sie aus technischer Sicht völlig sinnfrei - man könnte auch sagen: lächerlich. Und es gibt weitere Beispiele im Service, die für die meisten Autobauer lächerlich sind, selbst dann, wenn diese aus technischer Sicht keineswegs sinnfrei sind.
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