机译:简介:欧洲呼叫中心的制度变迁和劳动力市场细分
LSE, Houghton Street, London WC2A 2AE, UK;
Cornell University, School of Industrial and Labor Relations, 395 Ives East, Ithaca, NY 14853, USA;
Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljo, Lerso Parkalle 105, 2100 Kobenhavn, Denmark;
call centres; Europe; industrial relations; labour market segmentation; outsourcing;
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