Icape multiplie les services aux clients

摘要

Icape est une entreprise spécialisée dans la recherche, l'audit et la fourniture de circuits imprimés ainsi que de pièces sur plan. Elle dispose de bureaux commerciaux dans de nombreux pays et se fournit auprès d'un réseau très contrôlé de fabricants chinois. Soucieux de toujours mieux servir les fabricants de matériels électroniques, le groupe Icape a lancé, durant l'été 2014, un service de livraison rapide de prototypes et de petites séries de circuits imprimés standards (simples faces, doubles faces, multi-couches à 4, 8 couches...) à partir de la Chine. Baptisé « Icape Quick Turn Services » (IQTS), « il assure la livraison sous 4 à 5 jours, la fabrication nécessitant de 1 à 2 jours», annonce Thierry Ballenghien, le président de la société. Pour ne pas perdre de temps, les contrôles qualité des échantillons prélevés dans les lots expédiés de Chine, sont réalisés durant le trajet par avion de ces lots, dans le laboratoire chinois d'Icape. Pour ce service IQTS, le groupe a créé une société de type WFOE (Wholly Foreign Owned Enterprise, société de droit chinois) installée dans de nouveaux bureaux occupant une superficie de 2 800 m~2. C'est cette WFOE qui se charge du pooling (regroupement de commandes permis par la fabrica- tion de références différentes de circuits imprimés sur un même flan) ; dans la pratique le pooling permet de diminuer les factures des clients. La fabrication des circuits imprimés en question est, elle, le fait de « petits acteurs » chinois spécialement sélectionnés par Icape pour le service IQTS. En régime de croisière, l'IQTS devrait représenter quelque 15% du chiffre d'affaires d'Icape. Outre cette filière « protos et petites séries », Icape s'appuie sur deux autres structures : l'une dédiée aux grands volumes et l'autre, aux moyennes séries (celles qui intéressent l'Europe et l'Amérique). Pour les très grands volumes de circuits imprimés (ou pour de nombreuses références avec pour chacune, un volume « suffisant») notamment à destination de l'automobile, les clients s'adressent directement aux fournisseurs chinois, Icape se rémunérant à la commission. Le groupe fournit également des services de contrôle qualité et de support technique. La filière « grarjds volumes » compte pour environ 10 % du chiffre d'affaires de la société. Le reste des ventes (75 %) est réalisé par la fourniture de petits et moyens volumes de circuits imprimés : dans ce cas, les commandes se font auprès d'Icape qui prend en charge la gestion de la production, le contrôle de la qualité, le support technique et la logistique (envois...).