Zu alarmierenden Ergebnissen kommt eine Studie, die Mercury Interactive veröffentlicht hat: Internetseiten bieten demnach nur zu 63 Prozent ihrer Laufzeit eine volle und fehlerfreie Leistung. Darunter leiden vor allem die Zufriedenheit der Kunden und deren Bereitschaft, im Internet Geschäfte abzuwickeln.
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