Damit Sie Ihren Kunden besser verstehen - und er Sie!

摘要

Heute wissen viele Kunden genau was sie wollen - und was nicht. Dennoch passiert in Kundengesprächen immer wieder, dass der Verkäufer und der Kunde aneinander vorbeireden. Die Folge: Beide verschwenden unnötig Zeit, zunehmend werden negative Gefühle aufgebaut. Häufig ist der Kunde nach dem Gespräch sogar irritierter als zuvor. Verkaufstrainer Oliver Schumacher aus Lingen/Ems hat sich aufwertschätzendes Verkaufen spezialisiert und gibt dazu wertvolle Denkanstöße.