Comunica??o e Identidade organizacional da Igreja Adventista do Sétimo Dia: estudo de Manual de Gest?o de Crise e da rela??o de sentido em duas repercuss?es na mídia

摘要

o artigo exploratório analisa a tens?o existente entre os conceitos de identidade organizacional (IASBECK, 1997) e comunica??o em situa??es de crise e um dos resultantes desta rela??o, que é a possibilidade de ressignifica??o da própria identidade da organiza??o. Isso é mostrado a partir da perspectiva da gest?o de crise no contexto desenvolvido por uma organiza??o religiosa, a saber, a Igreja Adventista do Sétimo Dia no Brasil, utilizando o conceito de irrita??es de Luhmann (2010). Para tanto, a análise empírica é feita em duas fontes de evidências: análise do Manual de Crise da institui??o (1) e repercuss?o na mídia de duas crises no contexto da disputa de sentidos (2). Resultados desta análise empírica procuram evidenciar a rela??o direta entre o processo de gerenciamento da crise e a maneira como este processo pode conduzir a contribui??es para a identidade da organiza??o. A crise, por isso, conceitualmente vai além da ideia apenas de um problema, mas de uma oportunidade de ressignifica??o.