Efeito de três tipos de conteúdos de feedback no desempenho em tarefa

摘要

O uso de feedbacks é um recurso popular nas organiza??es, embora n?o sejam claros os efeitos das? variáveis que os constituem. O objetivo desta pesquisa foi avaliar o efeito de diferentes conteúdos do? feedback no desempenho em tarefas. Foi realizado um experimento utilizando delineamento experimental de linha de base múltipla entre sujeitos com 12 universitários. Foi utilizada uma atividade de reconhecimento de emo??es em express?es faciais em um software de escolha de acordo com o? modelo. Os conteúdos de feedbacks “Percentual de acertos”, “Compara??o de percentual de acertos? com tentativas anteriores” e “Pontua??o” foram apresentados em gráfios e em mensagem textual. Foram analisadas as varia??es de desempenho entre grupos, intra-sujeitos e de seus relatos verbais.? Os resultados indicam aumento da média de desempenho em todos os participantes após a inser??o? de qualquer um dos tipos de feedback. O feedback do tipo “Percentual de acertos” foi o que produziu maior varia??o no desempenho. O feedback “Pontua??o” produziu maior instabilidade no desempenho dos participantes entre as rodadas. Desse modo, observou-se que os resultados fortalecem a? relevancia do uso de feedbacks para a promo??o de desempenho em tarefas, mas n?o evidenciam? diferen?as claras no desempenho a partir de diferentes conteúdos de feedback.