Der Online-Handel wächst kontinuierlich. Drei von vier Internetnutzern kaufen hierzulande Produkte oder Dienstleistungen online. Das generiert jährlich einen Umsatz von rund 33 Mrd. Euro, gegenüber 11 Mrd. vor zehn Jahren. Neben den Klassikern wie Büchern und digitalen Medien gehen zunehmend auch Möbel nach Maß über den virtuellen Ladentisch. Der Online-Handel (auch elektronischer Handel, Internethandel oder E-Commerce) hat sich als Teil des E-Business (Automatisierung von Geschäftsprozessen) fest etabliert und bestimmt zunehmend unser Konsumverhalten. Wer Produkte oder Dienstleistungen online einkauft, tut dies meistens, weil sie im Internet günstiger sind als anderswo.
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