Kunden wollen Fachleute

摘要

Für den Verkauf erklärungsbedürftiger, technischer Produkte sowie Dienstleistungen gilt: Verkäufer erzielen am ehesten einen Abschluss, wenn die Kunden sie als „Fachmann" respektieren und ihnen vertrauen. Zudem müssen sie beim Verkäufer eine gewisse Werthaltung spüren.