企業におけるゲーミフィケーションの活用と課題

摘要

Gamification has been applied in marketing and business process improvement. Although some companies have been successful in achieving their goals such as enhancing their customer satisfaction or increasing their productivity with well-designed gamification structures, others have been failed in attracting new users and customers. This article introduces the successful cases of gamification in business and problems the companies have been facing.%以上，本稿では，企業におけるゲーミフィケーションの活用と課題について紹介した.本稿ではアプリケーションの事例を中心に紹介しているが,ゲーミフィケーションは必ずしもアプリケーションの開発が必要なものではない.ラジオ体操のスタンプカードも古くから続くゲーミフィケーションの例として取り上げられることも多く，アイデア一つでラジオ体操のようなアナログなゲーミフィケーションも充分ビジネスの分野で効果を発揮するだろう.