個性豊かに進化したSA·PA

摘要

This article describes the development concept of commercial facilities in service area or rest stop which are operated by NEXCO EAST based on the effort to make drive on a expressway safer and more comfortable,or on the status of regional alliance.%サービスエリア(SA)·パーキングエリア(PA)はわが国初の高速暹路である名神高速道路の開通以来，交通の安全性を確保するため，飲食を含めた休憩や車両の給油·点検等を行う目的で設置されてきた.なかでも飲食·物販については幅広い客層の一定水準のニーズを満たそうとする傾向が強く，そのことが商品やサービスの画一化につながっていた.しかしながら，時の変遷とともに消費者ニーズや購買動向は著しく多様化し価値観の変化がみられるようになり，そうした変化に敏感な市中のショッピングセンターなどでは，消費者ニーズを的確に捉えた店舗·商品展開を図ってきた.一方で，SA·PAの商業施設は市中の商業施設から大きく後れをとる状況にあり，お客さまの満足の向上はもとより，収益の拡大につなげる魅力に溢れる施設づくりが急務であった.