基于.NET的企业客户资源管理系统

摘要

在竞争非常激烈的今天，很多企业逐渐开始关注客户，重视客户信息的收集，接受并及时满足客户的要求和期望，这正是企业成功与否的一个关键。客户资源管理即CRM的目标在于帮助企业获取客户知识，并将这些知识逐步运用在企业的生产、市场营销和客户服务等各个领域，以提升客户满意度和忠诚度，降低生产、销售和服务成本，从而增加企业效益。