基于用户满意度的高校图书馆参考咨询服务评估研究

摘要

高校图书馆是高等教育的重要组成部分，其参考咨询服务质量直接影响着读者满意度。本文从相关理论概念出发，具体阐述了高校图书馆用户满意度的内涵，并基于用户满意度研究了高校图书馆参考咨询服务质量提升对策。