企业ITSM需求现状分析

摘要

随着企业信息化建设的持续推进．业务对IT系统的依赖性也越来越大同时随着IT系统日趋复杂．系统维护要求也越来越高．ITIL作为运维IT治理的方法论和最佳实践．正在发挥着越来越重要的作用。