ITIL进入中国企业，IT部门尝尽酸甜苦辣

摘要

对于中国的IT部门来说，系统运维长时间处于自发状态。当人们在为IT系统运维而烦恼的时候，ITIL进入了视线。ITIL进人中国，落地、发展的过程中，企业的IT部门尝尽其中酸甜苦辣。