虚假在线评论及其影响研究

摘要

互联网的发展使得网上购物更加普及,由于无法直接接触产品,网上购物的消费者获取产品信息一定程度上依赖于他人的在线评论.而网络的开放性与匿名性使得评论的真实性无法得到证实,这就给虚假评论的产生提供了可能.出于推销、诋毁等动机,职业虚假评论者以及部分消费者在网络平台发表虚假评论,这对消费者、商家、网络平台以及消费市场都会产生消极影响,破坏网络购物的信任系统.本文通过文献研究,对虚假在线评论的产生和影响进行探究.