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基于排队论的银行客户服务系统问题研究

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摘要

阐述中国金融业现状和银行业面临的竞争,分析了排队论及其三个组成部分、性能指标和模型.利用排队论来分析银行服务系统的等待问题,并从运筹学和经济学的角度来优化系统,使其效益达到最高.

著录项

来源
《价值工程》|2005年第12期|126-128|共3页
作者
范文宇; 苑辉;
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作者单位

燕山大学,秦皇岛,066004;

华北电力大学,北京,102206;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类金融、银行理论;排队论;
关键词
银行; 排队论; 等待; 成本;
入库时间 2022-08-18 04:04:33

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