用模糊层次分析法确定QFD中消费者要求权重

摘要

质量功能配置(Quality Function Deployment,QFD),是能在产品开发及生产的各个阶段,将顾客要求转化为合理的技术要求的整体概念.在实施QFD的过程中,确定消费者的要求权重是一个关键而不可缺少的步骤.本文将模糊一致矩阵引入层次分析中,通过建立模糊一致矩阵来确定QFD中消费者要求权重.由于模糊一致矩阵更符合人们在决策过程中的心理特性,因此,它能提高确定消费者的要求权重的准确性.最后,用一个实例阐述了这种方法在QFD中确定消费者的要求权重中的应用.