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产品伤害危机处理过程消费者信任对品牌资产影响的实证分析

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摘要

产品伤害危机处理,是现代企业必须正视的课题.无论是大型企业还是小型企业,在发展的过程中可谓是危机四伏,必须采取有利的预防措施与消除策略.企业采取的伤害危机处理方式在于能否取得消费者的信任;消费者对于企业危机处理信任与否,会影响到企业产品品牌资产的评价.

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来源
《价值工程》 |2009年第8期|129-132|共4页
作者
刘接忠;
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作者单位

江西财经大学,现代经济管理学院,南昌,330032;

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正文语种 chi
中图分类产品管理;消费与积累;
关键词
产品伤害危机; 品牌资产; 信度分析; 相关关系;

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