基于ITIL的数字化校园服务管理模型的构建实施

摘要

传统的数字化校园服务管理方式已经不能满足高校信息化飞速发展的要求,迫切需要对数字化校园服务管理进行合理地设计、开发.分析数字化校园服务管理的要素、服务管理的对象和目标,将ITIL内涵及实践框架与高校数字化校园建设的现状结合起来,构建基于ITIL的数字化校园服务管理模型,并对其功能模块进行分析说明.同时提出要分阶段逐步推进的实施战略和具体的实施策略.