基于顾客视角的城市形象细分

摘要

基于对城市形象定义的演进及其内涵的探讨,就城市形象的战略重要性进行了分析;继而,分析了国内现有城市形象概念模型的主要不足,即顾客视角的缺失;以战略形象管理理论为基础,从顾客需求的视角提出了城市形象的"五分法",即将城市整体形象细分为宜商形象、宜居形象、宜业形象、宜游形象和原产地形象等五个子形象;最后,就每一个子形象的构成要素进行了探讨.