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中外旅游服务研究综述及评价

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摘要

关于旅游服务的研究,国外十分注重从旅游者的角度开展旅游服务感知、满意度等实证研究,国内则更多地关注旅游服务人员的对客心理、对客态度和对客技巧.旅游服务贸易也是国内学者研究的热点之一,这与我国旅游业发展更为注重经济导向的特征相吻合.

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来源
《思想战线》|2004年第5期|133-137|共5页
作者
胡小纯; 冯学钢;
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作者单位

华东师范大学,商学院旅游系,上海,200062;

华东师范大学,商学院旅游系,上海,200062;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类旅游经济理论与方法;
关键词
旅游服务; 旅游服务基础; 旅游服务质量; 旅游电子商务;
入库时间 2023-07-25 12:34:59

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