停开机业务工单处理调优分析

摘要

针对电信企业内部的欠费停机、缴费开机工单在电子工单系统处理过程中存在的时序紊乱、工单延时等问题进行了研究,通过增加用户状态两次检索、伴侣进程等方式的技术改造,有效保证了工单执行的时序,并提高了电子工单系统在发生交换端口故障时的自恢复能力,降低了用户投诉。