人工智能语音在客户经营领域的应用

摘要

现代商业活动的核心之一即获取客户资源,无论是对老用户的保有还是对新用户的开发,都是客户经营活动的核心,也是企业的核心竞争力。随着人工智能技术的发展,尤其是人工智能语音的日益成熟,传统的呼叫中心有了全面的智能化升级,AI智能语音也成为了开展客户经营工作的全新选择。首先介绍了人工智能语音技术的发展和特点,其次介绍了人工智能语音呼叫中心的特点和核心指标。最终,以两个项目作为案例,分析探讨了AI语音呼叫中心在客户经营工作中的应用。