实现企业通信转型的北电——微软创新通信联盟

摘要

随着经济全球化和企业应用复杂化,融合语音、数据、视频等业务成为企业通信市场重点,用户可以不受时间、位置、设备的影响而进行通信,因此整合企业内部的呼叫中心、统一消息系统以及客户关系管理系统等等应用的统一通信成为企业通信市场的最大热点。统一通信是将话音业务、在线状态、实时通信(即时消息、视频和应用共享)和准实时通信(电子邮件、语音邮件和短消息业务)等融为一体的新型通信方式。采用统一通信能够让企业在商业流程上领先一步实现创新,从而提升生产效率、降低成本并改善客户服务水平,在市场上获得竞争优势。北电网络(中国)有限公司《实现企业通信转型的北电——微软创新通信联盟》一文首先分析了统一通信的特性和统一通信过渡存在的问题,然后介绍了北电和微软创新通信联盟成立的公告和目标,最后提出了微软——北电统一通信的解决方案。本文对于从事统一通信相关技术的工程师和研究人员具有一定的参考价值。