IT系统运维能力成熟度评估模型研究和实践

摘要

随着运营商IT系统云化转型的不断深入,系统规模也越来越大,传统依赖人工的运维手段逐渐向自动化、智能化的运维手段转变,但目前还没有一个标准化的评估标准和机制,难以准确衡量运营商各省公司和各专业公司在运维方面的水平和能力.本研究的目标是通过对智能化、自动化运维场景的分析研究,结合运营商IT系统运维现状,建立一个普适性的标准模型,并制订运营商运维能力的成熟度评估方法,为提升运营商的运维水平打下坚实基础.