电信运营商电子渠道建设策略研究

摘要

互联网和通信技术的发展带来了电子渠道的快速发展,各大运营商以客户需求为导向,积极开展电子渠道建设.电子渠道以其高效、便捷、经济、展现形式多样等特点成为各大运营商竞争的新焦点.本文介绍了电子渠道的特点和发展历程,分析了电子渠道的优势,提出了电子渠道的建设策略.