基于用户体验的健康网站评价指标体系构建

摘要

构建健康网站评价指标体系,试图以评促建,对当前健康网站建设及用户服务体验改善提供理论支持和参考。基于用户体验理论,从6个维度出发设立健康网站评价指标体系。利用专家调查法确定所有健康网站评价指标的相对重要性之比,然后使用层次分析法得出每个指标的权重。并使用评价指标对20个案例网站建设状况进行分析,较为全面地反映了当前健康网站的现况。就评价者的指标体系使用感受进行了调研。构建了一个较为完整和科学的健康网站评价指标体系,从用户体验理论支撑、专家咨询和使用者评价三方面验证了评价指标体系的有效性。