酒店为客人提供最佳入住体验研究

摘要

中国经济迅猛发展,世界许多知名品牌酒店管理集团纷纷登陆中国酒店业的市场,例如香格里拉、希尔顿、洲际、雅高、凯悦、喜来登等,一瞬间各种各样的高端五星级酒店如雨后春笋般先后在上海、深圳、北京、大连等发达城市崛起并迅速站稳脚跟。与此同时,酒店之间的竞争也悄然拉开帷幕,新经济时代的来临也不断改变着人们的价值观念、工作环境和生活方式,顾客对酒店的要求也不再仅仅是满足衣食住行那么简单,如此复杂的环境下,酒店如何为客人提供最佳入住体验从而击败竞争对手？本文将对此进行简单的归纳总结。